Versand

Versand - das Paketbotendilemma

Das Warten auf den Paketboten nervt. Wir versenden mit bestem Wissen und Gewissen mit unseren Dienstleistern (DHL, Deutsche Post) Jedes Paket wird persönlich von uns in diesen Prozess gecoacht, damit es faltenfrei und nervenschonend bei euch ankommt. Trotzdem passiert es natürlich hin und wieder, dass etwas schiefgeht. Das ärgert uns genauso wie euch, und wir versuchen dann eine gute Lösung zu finden. Falls ihr euch jetzt gerade ärgert: Tief durchatmen und uns via Email an shop@vergiss-mein-nie.de schreiben – vielleicht können wir helfen. Bitte habt Verständnis dafür, das das bis zu 5 Tage dauern kann.



Express-Versand

„Huch, schon so spät? Jetzt wäre so eine Trauerbegleitung „in a Box“ eine super Idee. – Aber schafft sie das noch rechtzeitig zu uns?“ Grundsätzlich können wir nichts versprechen. Manchmal klappt es einfach nicht. Ein Express-Versand ist momentan leider nicht möglich. In Hamburg könnt ihr euer eigener Express Versand sein: Einfach Samstag zwischen 11 und 16 Uhr vorbeikommen.


Abholen in Hamburg

Grundsätzlich bieten wir für alle Besteller die Möglichkeit an, bestellte Ware bei uns in Hamburg Eimsbüttel abzuholen. Abholen und Einkaufen ist bei uns in Hamburg nur Samstags zwischen 11 und 16 Uhr möglich.


Ă–sterreich & EU

Liebe Nachbarn, natürlich versenden wir sehr gerne und sehr oft zu euch. Die Versandkosten richten sich nach Paketgröße und Gewicht. Ein Express-Versand ist leider nicht möglich.

Schweiz & Nicht-EU

In die Schweiz versenden wir auch sehr gerne. Bitte beachten: Hier kann es zu Mehrkosten für euch durch Zoll kommen. Wir versuchen, unser Bestes zu geben, damit euch die Ware schnell und sicher erreicht. Ein Express-Versand ist leider nicht möglich.



Verschenken – anderer Empfänger

Wir versenden gerne an euch oder eine Adresse eurer Wahl, wenn ihr das Trauergeschenk gleich an jemanden direkt schicken wollt. Dann legen wir auch gerne eine „Geschenkt-von…“ Karte bei mit eurem Wunschtext. Diesen könnt ihr einfach in die Bemerkung zur Bestellung einfügen. Wir kümmern uns dann um den Rest.

RĂĽcksendungen & Retouren

Manchmal passt es einfach nicht, es klemmt, es drĂĽckt, man hat es schon oder sich alles ganz anders vorgestellt.

Wenn ihr etwas zurücksenden dann könnt ihr das 30 Tage lang tun (solange die Ware unbenutzt und noch originalverpackt ist)

Schreibt uns eine kurze Mail an shop@vergiss-mein-nie.de damit wir wissen, was uns erwartet. Sollte die Ware unbenutzt und originalverpackt bei uns wieder ankommt, bekommt ihr euer Geld zurĂĽck.
Die Versandkosten für die Retoure können wir euch leider nicht erstatten.

DafĂĽr sendet ihr die Ware an:
Vergiss Mein Nie
EimsbĂĽtteler Chaussee 71
20259 Hamburg